Гарантия и ремонт

Гарантийные обязательства на приобретённый инструмент составляют 12 месяцев и исчисляются с даты приобретения, указанной в гарантийном талоне.

Для обеспечения высоких стандартов качества весь инструмент проходит проверку перед отправкой конечному потребителю.

В случае неисправности инструмента вам необходимо:

Оставить в личном кабинете пользователя заявку, во вкладке «Сервисный центр» сайта, на проведение ремонтных работ с указанием наименования инструмента, серийного номера, указанного в гарантийном талоне или на инструменте, описать неисправность. А также выбрать адрес ближайшего, удобного для вас отделения Европочты, указать адрес получения для обратной вам доставки инструмента после его ремонта.
После рассмотрения заявки на ремонт нашим оператором вы получите СМС-код для отправки посылки службой доставки Европочта. Доставка до нашего сервиса обслуживания в гарантийных случаях осуществляется за счёт Продавца.
После получения СМС-кода упаковать инструмент в крепкую коробку, убедиться в том, что инструмент внутри зафиксирован, запечатать коробку почтовым скотчем, доставить и сдать посылку с инструментом в выбранном вами пункте Европочта.
В течение пяти дней с момента отправки с вами свяжется наш оператор и вам будет представлен отчёт о проведенной диагностике с указанием того, является случай неисправности инструмента гарантийным или нет.
Согласовать стоимость ремонта и способы оплаты в негарантийном случае.
Срок технического обслуживания, ремонта инструмента с учётом доставки составляет 14 календарных дней:
- для гарантийного случая — с момента сдачи посылки в пункте Европочты;
- для негарантийного случая — с момента 100% предоплаты.
Получить инструмент по указанному вами адресу (пункт 1), подписать документы у курьера о приёмке исправного инструмента и оплатить, если способ оплаты наличными.

В случае вашего отказа от внесения 100% предоплаты за техническое обслуживание, ремонтные работы вам высылается инструмент обратно в течение 4 календарных дней с момента получения сообщения об отказе.